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沈崇德:做好自己,推动行业

吕志新 来源:《中国医院建筑与装备》杂志  2018-01-16

 

在医院建设领域,沈崇德被很多人评价为一位很全面的管理者。他做过医生、主持过基建、负责过信息化建设、分管过后勤;主持或参与过27个行业标准的制定,参与测评了30余家医院信息化分级评价,指导过上百个医院建设项目,主持了一系列科研攻关项目……

他非常喜欢具有挑战性的工作,特别是自己没有做过的工作。他说:“人生其实就是一种体验,而体验就是一种享受。”

 

挑战,成为一种“习惯”

无论是学习还是工作,沈崇德的经历都可以说是非常丰富。

上大学时就读于南京医科大学,后来先后到多所学校的多个专业学习,并取得了硕士和博士学位。毕业后,他先后在无锡二院、无锡中医院、无锡人民医院工作。

学习期间涉猎的多个领域的专业知识加上工作后的丰富经历,使得他能够将医院管理的各个环节打通。

在讲课时,他也喜欢讲一些从未讲过的课程,这样就可以迫使自己在短期内学习很多新东西。挑战似乎成为他的一种“习惯”,也是他不断丰富自我的方式。

在多年的工作过程中,他始终秉持一贯的职业意识、职业素养、职业精神和职业作为。

他认为,职业意识就是,只要拿着这份薪水,占着这个位置,就要尊重这个位置的相关要求和规则,这是一个基本要求。职业素养就是,当一个人分管某项工作的时候,就要具备与该工作相匹配的知识、技能和能力,让自己有尊严的方式就是让自己有素养;在工作中,可能做不到最好,但是要保证自己是用心的。而职业精神就是工匠精神,职业作为就是有所作为。

他不但这样要求自己,也这样影响自己带领的团队。

 

钻研,可以适应各个岗位

对职业意识、职业素养、职业精神和职业作为的坚守,以及喜欢挑战的性格,使得沈崇德无论分管哪项工作,都会努力提升自己的知识结构、技能和素养,积极地进行相关研究,努力让自己变得专业,以更好地适应工作。

虽然是学医出身,但是他主持的医院改造、新建项目获得业界普遍好评;他主导信息化建设的无锡市中医院被国家卫计委评为20家示范医院之一。

他从2003年就开始讲授关于绩效管理、品质管理、科室经营等方面的内容,同时,在自己的医院中也不断尝试,进行各种改革,例如绩效改革、人事制度改革、品质管理的应用等。

为了紧跟时代潮流,他开始研究信息化与物联网,并且付出了很多时间和精力。由于该领域技术发展迅速,因此需要不断学习;因为不是专业出身,所以学习起来会有些吃力。但是这些都不能阻挡沈崇德学习的热情,即使硬着头皮,也要让自己完成从不懂到专业的转变。

在分管医院后勤工作后,他不断进行探索和尝试,将五常法、品管圈、作业流程、精益管理等各种管理工具应用到后勤工作中,取得了显著成效;可视管理、基于澳新理论的风险管理的应用和智慧云后勤管理更是走在了国内医院后勤管理的前列

科学的管理理念可以短时间内改变团队的工作状态,沈崇德调任无锡市人民医院仅一年,后勤的精神面貌和服务状态、管理成效就发生了显著变化,甚至员工印象中的后勤工人已经成为注重礼貌的团队,后勤班组成为管理部门中班组环境改观最大的部门,虽然他们的部门都在地下室。财务处长、总务处长在医院职能部门中层的年度综合测评中取得了第一名和第二名的好成绩,而餐饮部在第三方满意度测评中则排在全省综合医院的第一名,上升了很多的位次。

在每年的横断面调查中,沈崇德管理的团队的进步是非常大的,而他们的变化来源于内在驱动力。这得益于沈崇德善于帮助员工认识自我、认识工作的价值,让执行力内化为每个人的意愿,形成内在驱动力。而这种管理理念的转变,也是他不断研究、实践的结果。

就这样,每到一个岗位,沈崇德就去适应这个岗位,并将其作为一个学习的机会,让自己迅速提升。

 

价值,谁都可以被挖掘

对沈崇德来说,做好自己的工作仅仅是最基本的要求,在此基础上,他一直努力实现更深层次的价值,不管对自己,还是对自己带领的团队,莫不如是。

在与沈崇德的交谈中,“更有价值”“更有意义”等词语被反复提及。的确,他对工作的要求已经超出了自己所处的医院的范围,超出了具体工作本身。

在自己的时间分配上,他将是否能够推动行业的发展作为一条非常重要的标准,因为他发自内心地想帮助到更多的人。

这种情愫在他的心里由来已久。他曾经重走长征路,曾经长期致力于慈善公益活动,帮助那些需要帮助、而自己又有能力帮助的人。1995年,作为江苏省唯一代表,他获得了“中国十大杰出青年志愿者提名奖

在做医生时,他是一名不错的医生,甚至二十年前的患者至今依然对他念念不忘。但是他觉得,做医生只能一个一个地帮助患者,而做管理工作则可以创造机制和平台,让更多的人有活力,帮助他们认知自我、提升自我,从而帮到更多的患者。

他研究医院建筑,因为他觉得医院建筑是帮助那些最需要帮助的人也就是患者的地方,同时有大量愿意帮助他人的医务工作者在这里学习工作,为他们建设好用的建筑是很有意义的事情,对当地社会有长期的正向影响。

他研究医疗工艺,希望通过自己的努力,助力医疗工艺设计在行业中确立应有的地位,让更多的业内人士去研究它、重视它,并且使其在医院建设项目的实施过程中占有一席之地,从而推动医院建设向着更加科学的方向发展,让医疗建筑“少留遗憾,多出精彩”。

他研究物联网与智能化,因为物联网与智能技术正在改变世界,他希望这种技术能够造福于广大的医院。

对于他所管理的后勤队伍,沈崇德提出的要求是:做到省内、国内一流,推动整个行业的发展。

对于后勤员工,沈崇德经常这样鼓励他们:在医院里做工作,是拿着薪水做慈善,因为能够帮到很多人;虽然人们的薪水不同,但是人格是平等的,要想得到别人的尊重,首先要让自己成为一个有素养的人,然后是把活儿干好。

沈崇德还非常重视环境的和谐,提倡班长、处长们对周围的同事要有“点化、度化”的作用。他认为,很多人对工作、家庭的认知以及自身寻求的快乐能力,来自于视角,来自于对不良事件、不良情绪的认知方式。帮助员工成长,不仅要提升他们的技能、给予他们认可的工作回报,更重要的是帮助他们成长和成熟。只有这样,这个团队才是有意义的,才能“从团伙走向团队”。

可以看出,沈崇德在做好工作的同时,一直都在用切实行动,寻找、实现着工作的内在价值、外延价值。同时,不断将这种理念传达给更多的人,比如他带领的团队,让每个人的工作都更有价值。

 

后记

沈崇德对于工作意义的理解已经跳出了自己所处的医院,跳出了工作本身。他在努力寻求着工作的更深层次的价值,并以此作为行动的指引。

他乐于分享,随身携带的笔记本里存储着200多份经过悉心整理的PPT文件,内容涵盖了医院建设和管理的方方面面。他觉得只有自己的知识、经验和研究成果被更多的人了解并将其进行合理应用,这些东西才是更有意义的,同时,也可以迫使自己更加进步。

总而言之,沈崇德希望通过自己的努力,为医院建设和管理事业的发展做出更多贡献。

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